CONDICIONES GENERALES DE LOS VIAJES Y ENCUENTROS MUSICALES, S.L.


1.Regulación jurídica aplicable.
Serán de aplicación las presentes condiciones generales, en todo que no resulte específica y expresamente modificadas por las condiciones particulares de cada viaje a todos los contratos que celebre Viajes y Encuentros Musicales S.L. directamente con un consumidor, según definición del Real Decreto legislativo 1/2.007 de Texto Refundido de la  Ley de Consumidores y Usuarios.
2.Organización técnica del viaje
La organización técnica del viaje corresponde a Viajes y Encuentros Musicales S.L. con título licencia C.I.C.MA 2585, con domicilio en C/ Conde de Aranda, 20- 1º izquierda A, 28001 Madrid, C.I.F: B- 86253861.
3.El precio del Viaje Combinado.
Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos–I.V.A., I.G.I.C.), etc.-, cuando sean aplicables, y todo lo especificado en el apartado “el precio incluye” de cada viaje en las condiciones particulares.
El precio que se fije en las condiciones particulares, en virtud de lo indicado en la condición  siguiente tiene carácter “estimado”, pudiendo producirse variaciones en los términos que se señalan.
4.Revisión de precios.
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja.
Estas variaciones serán notificadas al consumidor, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
5.Ofertas especiales.
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aquellos que no se señalen expresamente no entrarán dentro de la oferta, y se cobrarán adicionalmente.
6.Exclusiones.
El precio del Viaje Combinado no incluye visados, tasas de aeropuerto, “extras”, propinas y cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio incluye”. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse en cuenta que no forman parte del contrato de viaje combinado del precio del viaje.
7.Forma de pago. Inscripciones.
En el acto de la inscripción se requerirá un depósito no superior al 40% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de la documentación del viaje, que deberá realizarse al menos 21.días antes de la fecha de la salida.
8.Reembolsos.
Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, es decir: no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
9.Nota importante sobre entradas.
Dadas las especiales características de los viajes con asistencia a eventos musicales y/o culturales, Viajes y Encuentros Musicales S.L. informa a sus clientes que la Agencia que los organiza o consigue las entradas carga al precio en taquilla, una comisión, sobre el valor facial (impreso) de la entrada en concepto de patrocinio, reserva anticipada, etc. Este recargo depende de las condiciones que establezca cada teatro o festival. Por ello, el precio de las entradas generalmente no se corresponde con el importe impreso, pudiendo este variar incluso en la misma sala dependiendo de las fechas o títulos a representar.
Las entradas que se confirmen al cliente pueden ser de diferente categoría a las anunciadas en este folleto. Si este supuesto se produce antes de la salida del viaje, el cliente será debidamente informado en el momento de efectuar su reserva (si ya se conoce este cambio) o en el plazo de tiempo más breve posible, y tendrá la opción de aceptarlas, aplicando la diferencia de precio que corresponda, o de rechazarlas sin gasto alguno por este concepto. Si este supuesto se diera una vez abonada la totalidad del viaje o en el transcurso del mismo, el cliente podrá optar por la aceptación o no de la entrada ofertada. En caso afirmativo deberá abonar la diferencia si se trata de una entrada de mayor categoría, o recibirá un abono si es de menor categoría. En caso negativo, recibirá un reembolso por la totalidad pagada en ese concepto, pero sin derecho a ningún otro tipo de indemnización o pago.
10.Servicios suplementarios.
Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios suplementarios que no les puedan ser confirmados definitivamente por Viajes y Encuentros Musicales S.L, y éstos no puedan serle facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el consumidor recibirá al final del viaje a través de Viajes y Encuentros Musicales S.L.
11.Equipajes y seguro.
Equipajes y demás enseres personales del usuario no son objeto del contrato del viaje combinado. Todos nuestros viajes llevan incluido un seguro de asistencia en viaje, si lo desea solicítenos información de las coberturas, y de la contratación de otros seguros opcionales.
12.Desistimiento del Consumidor, cesiones y cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto.
En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a Viajes y Encuentros Musicales S.L. por los siguientes conceptos:
-En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
-En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor: los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere y una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje, del 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna.
-Los viajes contenidos en este folleto están sometidos a tarifas especiales de hoteles,  transporte y sujetos a las condiciones particulares de contratación de las entradas. Por tanto todas las entradas a eventos musicales, una vez solicitadas, tendrán unos gastos del 100% en caso de desistimiento por parte del consumidor, independientemente del tiempo que diste para la prestación del mencionado servicio.
-El consumidor podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente. Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar hagan del todo imposible la cesión, ésta no podrá ser llevada a efecto.
-Cuando no se alcance el mínimo de participantes en los viajes que así lo especifiquen, y se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, si ésta se le comunica con al menos 10 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización.
13.Alteraciones.
Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los elementos del mismo (incluido el precio), puesta de manifiesto por la Agencia Organizadora a través de Viajes y Encuentros Musicales S.L., al consumidor, antes del perfeccionamiento del contrato, no devenga derecho a indemnización por incumplimiento del mismo, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa/folleto dentro del natural proceso de negociación del contrato.
Si los traslados/asistencia en la ciudad de destino, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transportista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.
14.Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato.
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia. En el caso de que las soluciones arbitradas por Viajes y Encuentros Musicales S.L., no satisficiesen al consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamarle dispondrá de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a la reclamación, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por escrito.
15.Prescripción de acciones.
No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la Ley será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 del Real Decreto legislativo 1/2.007 de Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios.
16.Responsabilidad.
El Organizador del viaje y Viajes y Encuentros Musicales S.L. como detallista del viaje combinado, responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de estas circunstancias: que los defectos en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor; que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable; que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en el artículo 159 del Real Decreto legislativo 1/2.007 de Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios.
En ningún caso, Viajes y Encuentros Musicales S.L. se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.
17.Pasaportes, visados y documentación.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos la obtención de visados, pasaportes, etc. Caso de ser rechazado por alguna autoridad la concesión de visados o de ser denegada su entrada en el país por causas imputables al consumidor o no imputables a Viajes y Encuentros Musicales S.L., ésta declina toda responsabilidad, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación y desestimiento voluntario de los viajeros.
18.Jurisdicción
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid-capital para resolver todas las diferencias que pudieran surgir en las relaciones que se deriven en relación al contrato del que forma parte las presentes condiciones.

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